Cambios y devoluciones

En Murcia Drip queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un proceso sencillo de cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

El cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Pasado este plazo, no será posible tramitar solicitudes.

2. Condiciones de aceptación

Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente si:

El producto no ha sido utilizado, lavado ni dañado por el cliente.
El producto se devuelve en su embalaje original y con todas sus etiquetas.
El motivo de la devolución es un defecto de fabricación, error en el pedido o problema con la talla (sujeto a disponibilidad).

3. Procedimiento

Contactar con nosotros a través de [email protected], indicando número de pedido y motivo del cambio o devolución.
Enviar fotografías o pruebas del estado del producto.
Nuestro equipo confirmará si la devolución o cambio procede y dará las instrucciones para el envío del producto.

4. Costes de devolución

En caso de error por parte de Murcia Drip (producto incorrecto, defectuoso o dañado), asumiremos los costes de envío de la devolución.
En otros casos (cambio de talla, error en la dirección facilitada por el cliente, etc.), los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

5. Productos excluidos

Por motivos de higiene y control de calidad, no se aceptan devoluciones de:

Productos usados, lavados o sin su embalaje original.
Accesorios íntimos (como ropa interior o calcetines).

6. Resolución

Una vez recibido el producto y verificado su estado, Murcia Drip procederá a:

Enviar el producto de sustitución (en caso de cambio).
Emitir un reembolso según la Política de Reembolsos (en caso de devolución).

📩 Para cualquier consulta sobre cambios y devoluciones, puedes escribirnos a: [email protected]