Reembolsos

En Murcia Drip queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de reembolsos.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Se aceptarán solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación o daños durante el transporte.
• El producto entregado es diferente al solicitado en el pedido.
• El pedido no llega transcurridos 5 días hábiles desde la fecha de confirmación (excepto en situaciones de fuerza mayor como aduanas, huelgas, retrasos logísticos, etc.).

2. Procedimiento para solicitar un reembolso

• El cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a [email protected].
• Será necesario aportar número de pedido, fotografías o pruebas que justifiquen el motivo del reembolso.
• Nuestro equipo revisará la solicitud y confirmará si procede el reembolso o una reposición del producto.

3. Exclusiones

No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

• Desgaste normal del producto por uso.
• Problemas derivados de un uso indebido o falta de cuidado.
• Cambios de opinión del cliente una vez recibido el producto.
• Direcciones de entrega incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

4. Forma de reembolso

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo estimado para recibir el reembolso puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago, pero normalmente oscila entre 7 y 15 días hábiles tras la aprobación.

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, el cliente puede escribirnos a:

📩 [email protected]